Trocas e Devoluções
Nossa política de trocas e devoluções foi criada para atender aos nossos clientes e está baseada nas orientações do Código de Defesa do Consumidor. Todas as trocas e/ou devoluções deverão ser solicitadas através do nosso no Whatsapp (19) 99653-9098.
Sempre que receber a sua mercadoria, confira se o produto está em perfeitas condições.
Em caso de trocas ou devolução, os produtos serão recebidos em nosso Centro de Distribuição para uma análise de constatação do defeito informado pelo cliente. O novo pedido ou estorno será encaminhado ao cliente após essa avaliação. Caso não seja detectado o defeito informado, ou se houver sido descumprida qualquer uma das condições para troca e/ou devolução, o produto será devolvido, nesse caso, sem prévia comunicação com frete por conta do cliente.
Trocas ou devoluções não serão realizadas:
1- Quando o produto apresentar indícios de uso;
2- Quando o produto for alterado de qualquer forma;
3- Quando o produto não for usado adequadamente.
4- Promoções
Devoluções
A devolução de qualquer produto deve ser comunicada através do (19) 99653-9098 em até 07 (sete) dias corridos após o recebimento do mesmo. Na qual será enviado um código de Logística Reversa para postagem nos Correios sem custo ao comprador.
O produto não pode ter sido lavado nem usado, deve estar sem odores, manchas e sem nenhuma alteração na sua configuração original ou marcas de uso.
O produto deve ser enviado juntamente com a nota recebida.
O valor da compra será devolvido integralmente para o comprador conforme a forma de pagamento escolhido:
Cartão de crédito: Será realizado o estorno da compra no cartão utilizado na compra.
Boleto Bancário: Será realizado a devolução do valor da compra em uma conta bancária informada pelo cliente.
Trocas
As trocas podem ser solicitadas em até 7 dias corridos após o recebimento do produto. As solicitações recebidas após essa data não serão aceitas.
Para troca de produtos deve-se embalar novamente o produto e ir até uma agência dos Correios enviando para o endereço abaixo:
Rua siqueira campos 345
Bairro: vila sfeir
Indaiatuba-SP
Cep: 13330.290
INFORMAÇÃO GERAIS
- Sempre visamos o melhor para as nossas clientes, sendo assim, todas as trocas serão analisadas pela nossa equipe, e se for o caso, estornaremos o valor pago no produto;
- Passado o prazo de 7 dias (contados à partir da entrega), de acordo com o Direto do Consumidor, NÃO aceitaremos mais devoluções, NÃO efetuaremos trocas ou estornos;
- Em caso de troca por outro produto: será trocado pela peça que estiver disponível.
